1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как Play Lucky Bear собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей. Используя наш сайт и сервисы, вы соглашаетесь с условиями этой политики. Если вы не согласны с какими-либо пунктами, пожалуйста, прекратите использование сайта.
Мы обрабатываем данные в соответствии с международными стандартами, включая GDPR (Общий регламент по защите данных). Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам для маркетинговых целей без вашего согласия.
2. Какие данные мы собираем
Мы собираем следующие категории данных:
- Личные данные. Имя, дата рождения, e-mail, номер телефона, страна проживания.
- Данные аккаунта. Логин, история входов, настройки профиля, предпочтения по играм.
- Финансовые данные. История транзакций, методы пополнения и вывода, суммы. Данные карт не хранятся на наших серверах.
- Технические данные. IP-адрес, тип устройства, браузер, операционная система, cookies.
- Игровые данные. История ставок, выигрышей, бонусов, участия в турнирах.
3. Как мы используем данные
Мы используем ваши данные для следующих целей:
- Создание и обслуживание аккаунта.
- Обработка транзакций и вывод средств.
- Верификация личности в соответствии с требованиями регулятора.
- Предоставление бонусов, турниров и персональных предложений.
- Улучшение сервиса и анализ поведения пользователей.
- Связь с вами по вопросам аккаунта и поддержки.
- Соблюдение юридических обязательств и борьба с мошенничеством.
4. Правовые основания обработки
Мы обрабатываем данные на следующих правовых основаниях:
| Основание | Когда применяется |
|---|---|
| Исполнение договора | Создание аккаунта, обработка транзакций, предоставление услуг |
| Юридические обязательства | Верификация, борьба с отмыванием денег, налоговая отчётность |
| Законный интерес | Безопасность, анализ, предотвращение мошенничества |
| Согласие | Маркетинговые рассылки, cookies для аналитики |
5. Передача данных третьим лицам
Мы можем передавать ваши данные следующим категориям третьих лиц:
- Платёжные провайдеры. Для обработки транзакций. Они имеют сертификаты PCI DSS и не хранят данные дольше необходимого.
- Провайдеры верификации. Для проверки личности в соответствии с требованиями регулятора.
- Аналитические сервисы. Для анализа поведения пользователей и улучшения сервиса. Данные анонимизируются.
- Юридические органы. По официальному запросу в соответствии с законодательством.
Мы не продаём ваши данные и не передаём их для маркетинговых целей без вашего явного согласия.
6. Хранение и защита данных
Мы храним данные в защищённых дата-центрах с шифрованием AES-256. Передача данных защищена протоколом TLS 1.3. Доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники, прошедшие проверку и подписавшие соглашение о неразглашении.
Мы храним данные в течение срока, необходимого для предоставления услуг и соблюдения юридических обязательств. После закрытия аккаунта данные удаляются или анонимизируются в течение 90 дней, если иное не требуется законодательством.
7. Ваши права
Вы имеете следующие права в отношении своих данных:
- Право на доступ. Вы можете запросить копию своих данных.
- Право на исправление. Вы можете исправить неточные данные.
- Право на удаление. Вы можете запросить удаление данных (с учётом юридических обязательств).
- Право на ограничение обработки. Вы можете ограничить использование данных.
- Право на портативность. Вы можете получить данные в машиночитаемом формате.
- Право на возражение. Вы можете возразить против обработки на основании законного интереса.
- Право отозвать согласие. Вы можете отозвать согласие на маркетинговые рассылки в любое время.
Для реализации прав обратитесь в поддержку. Мы ответим в течение 30 дней.
8. Cookies и аналитика
Мы используем cookies для улучшения работы сайта, анализа трафика и персонализации. Вы можете отключить cookies в настройках браузера, но это может повлиять на работу некоторых функций.
Для аналитики мы используем Яндекс.Метрику и другие сервисы. Они собирают анонимные данные о поведении пользователей. Если вы не хотите, чтобы данные собирались, отключите cookies или воспользуйтесь режимом инкогнито.
9. Изменения в политике
Мы можем обновлять эту политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. При существенных изменениях мы уведомим вас через e-mail или push-уведомление. Продолжая использовать сайт после изменений, вы соглашаетесь с новой редакцией.
10. Контакты
По вопросам конфиденциальности обращайтесь в поддержку через сайт или в приложении. Мы работаем 24/7 и отвечаем в течение 1 минуты. Для юридических запросов используйте форму обратной связи в личном кабинете.
Частые вопросы о конфиденциальности
Какие данные вы собираете?
Личные, финансовые, технические и игровые данные. Подробнее — в разделе 2.
Передаёте ли вы данные третьим лицам?
Только платёжным провайдерам, верификаторам и аналитическим сервисам. Не продаём данные.
Как защищены мои данные?
TLS 1.3 для передачи, AES-256 для хранения. Доступ только у уполномоченных сотрудников.
Могу ли я удалить свои данные?
Да, с учётом юридических обязательств. Обратитесь в поддержку.
Используете ли вы cookies?
Да, для аналитики и персонализации. Можно отключить в браузере.